Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Verantwortliche Stellen
Stromio ist erreichbar unter stromio.shop.
Betreiber ist die Rhein-Main Energiehandels GmbH, Rheinstraße 47, 64283 Darmstadt, Deutschland.
Die Gesellschaft ist im Handelsregister Darmstadt eingetragen.
Die Gesellschaft betreibt die Storefront seit 2019.
Die Gesellschaft verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundendienst.
Die Gesellschaft prüft Lieferanten und gibt Artikel für die Storefront frei.
Die Gesellschaft verarbeitet Kundendaten für Betrieb und Abwicklung.
Erhobene Daten
Daten aus Kundenangaben
Stromio speichert Name und Anschrift aus Bestellungen.
Stromio speichert E-Mail-Adresse und Bestellnummer aus Anfragen.
Stromio speichert Nachrichteninhalte aus Support-Anfragen.
Anfragen an die Rechtsstelle enthalten Namen, Bestellbezug und Anliegen.
Anfragen an den Support enthalten Bestellnummer und Anliegen in einem Satz.
Automatisch erfasste Daten
Der Shop erfasst IP-Adresse und Zeitstempel beim Aufruf.
Der Shop erfasst Browsertyp und Betriebssystem beim Aufruf.
Der Shop erfasst aufgerufene Seiten und Warenkorbstatus.
Transaktions- und Supportunterlagen
Stromio speichert bestellte Artikel mit Marke, Ausführung und Preis.
Stromio speichert Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal.
Stromio speichert Versandstatus für Standardversand.
Stromio speichert Rückgabevorgänge innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer und wird bis zum Abschluss verfolgt.
Zwecke der Verwendung
Stromio nutzt Daten zur Abwicklung von Bestellungen.
Stromio nutzt Daten zur Beantwortung von Anfragen per E-Mail.
- Der primäre Kanal nimmt alle Anfragen entgegen und verteilt sie an die Fachabteilungen.
- Die Rechtsstelle prüft die Rechtslage und antwortet schriftlich mit Aktenzeichen.
Stromio nutzt Daten zur Prüfung von Widerruf und Datenschutzanliegen.
Stromio nutzt Daten zur Sicherung des Shops gegen Missbrauch.
Dienstleister
Versanddienstleister erhalten Name, Adresse und Paketdaten.
IT-Dienstleister hosten stromio.shop und speichern Protokolldaten.
Der Support arbeitet Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung und werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Zahlungsabwicklung
Stromio akzeptiert Kreditkarten und PayPal.
Die Zahlung wird über den jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt.
Der Zahlungsanbieter erhält Bestellbetrag und Transaktionskennung.
Der Abzug von Code STROMIO15-DE erfolgt an der Kasse.
Cookies und ähnliche Technologien
Stromio nutzt Cookies für Warenkorb und Anmeldung.
Stromio nutzt Cookies für Sicherheit und Lastverteilung.
Browser erlauben Sperrung und Löschung von Cookies.
Ohne Cookies bleibt der Warenkorb nicht erhalten.
Sicherheit
Stromio überträgt Daten verschlüsselt per TLS.
Zugriffe auf Kundendaten sind auf zuständige Mitarbeiter beschränkt.
Eskalationen im Vorverkauf gehen an die Fachabteilung für Vorverkauf.
Eskalationen im Datenschutz gehen an die Geschäftsführung des Betreibers.
Speicherdauer
Bestelldaten werden für gesetzliche Aufbewahrungsfristen gespeichert.
Supportvorgänge werden bis zum Abschluss und für Nachweise gespeichert.
Protokolldaten werden nach Wegfall des Sicherheitszwecks gelöscht.
Wahlmöglichkeiten der Kunden
Kunden können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.
Kunden können Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
- Kunden können Löschung verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht.
- Kunden können Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
- Kunden können Daten in einem übertragbaren Format erhalten.
- Kunden können Einwilligungen für Cookies im Browser steuern.
Anfragen zu Datenschutz
Die Stelle bearbeitet Datenschutz, Widerruf und Impressumsanfragen.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
Der allgemeine Support antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Minderjährige
Das Sortiment umfasst 773 Artikel aus Mobile Energie und Licht.
Bestellungen setzen volle Geschäftsfähigkeit voraus.
Stromio verarbeitet keine Daten von Kindern gezielt.
Versand- und Rückgabedaten im Datenschutz
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Änderungen dieser Richtlinie
Stromio passt diese Richtlinie bei geänderten Abläufen an.
Das Datum oben zeigt die geltende Fassung.
Kontakt
Support für Bestellungen: support@stromio.shop
Rechts- und Datenschutzstelle: recht@stromio.shop
Postadresse: Rhein-Main Energiehandels GmbH, Rheinstraße 47, 64283 Darmstadt, Deutschland.